IATF16949質量管理體系內審員培訓試卷
瀏覽量：322發表時間：2023-06-18 00:00:00
一、單選題（每題2分，共50分）
1、組織應對所確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當的（ ），并予以保持，防止意外更改。
A發放并使用
B標識與管理
C授權并修改
D保持可讀性
2、2015版新標準指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內容不包括( )
A所提供的產品、過程和服務
B能力，包括所要求人員資質
C對外部供方的績效控制與管理
D擬在外部供方現場實施的驗證或確認活動
3、組織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定的知識，是實現組織目標所使用的共享信息。其中內部來源的知識可以是（ ）
A產品標準
B從失敗和成功項目得到的經驗教訓
C學術交流
D專業會議
4、2015版新新標準7.3條款特指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內相關工作人員知曉（ ）
A員工高超技術
B員工對企業的貢獻
C偏離QMS要求的后果
D企業高質量高效益
5、組織在確定與其目標和戰略方向相關并影響其實現QMS預期結果的各種外部和內部因素。可以不考慮下列哪個因素（ ）
A技術和文化
B市場和競爭
C環境監測能力
D知識和績效
6、2015版新標準要求，設計和開發輸入應完整、清楚，是為了（ ）
A滿足設計和開發的輸出
B滿足設計和開發的評審
C滿足設計和開發的目的
D滿足設計和開發的控制
7、組織環境指對組織（ ）的方法有影響的內部和外部結果的組合
A經營和決策
B質量管理
C建立和實現目標
D管理
8、在組織和顧客之間未發生任何交易的情況下，組織生產的輸出是（ ）
A產品
B過程
C服務
D活動
9、依據ISO9001:2015標準，關于“領導作用”，以下說法正確的是（ ）
A最高管理者應制定質量方針和目標
B最高管理者審批質量手冊
C最高管理者應支持其他相關管理者在其職責范圍內的領導作用
D最高管理者應合理授權相關人員為質量管理體系的有效性承擔責任
10、依據ISO9001:2015標準，關于“基于風險的思維”，以下風險正確的是（ ）
A應識別風險、并致力于消除所有風險
B最高管理者應促進對存在的風險和機遇的充分理解
C顧客的需求和期望是影響組織風險評估的唯一和最重要因素
D風險評估是操作層面的活動，最高管理者不必新版參與
11、關于質量方針文件的發布，以下說法不正確的是（ ）
A作為組織最高層次的文件，應確保其保密性
B適當時，利益相關方可獲取
C對于質量方針表達的意圖和方向，組織應有統一，受控的解釋
D應傳達到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質量的人員
12、物流公司C擬在某城市港口建立危險化學品的進口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區、道路、河道與水庫、地區氣侯等信息進行調研，并分析法律法規對于危險化學品存儲和運輸的要求。該場景適用于ISO9001:2015標準的哪個條款（ ）
A 5.1.2
B 6.1
C 4.2
D 與ISO9001：2015不相關
13、關于質量目標，以下說法不正確的是（ ）
A質量目標可以表述為各職能、層次和過程質量擬實現的結果
B質量目標可以是戰略性目標，也可以是操作層面指標
C質量目標應是量化，可考評的
D質量目標應與質量方針一致
14、針對術語“產品和服務”，表述不正確是（ ）
A在大多數情況下，“產品和服務”作為單一術語同時使用
B包括所有的輸出類別
C包括硬件、服務、軟件和流程性材料
D產品和服務不存在差異
15、質量管理體系（ ）時，組織應考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應對的風險的機遇。
A策劃
B實施
C檢查
D改進
16、不屬于風險和機遇方面所做的策劃是（ ）
A應對風險和機會的措施
B如何將措施融入質量管理體系過程并實施
C如何評價這些措施的有效性
D變更的策劃
17、機遇可能導致新的實踐，推出新產品、開發新客戶、建立合作關系，使用新技術以及其他理想的和可行的怦，用來應對（ ）的需求
A組織
B顧客
C組織或其顧客
D組織和其顧客
18、一個生產型上市企業，下列不屬于組織控制范圍內從事影響質量績效工作的人員有（ ）
A股票持有人
B文件資料管理人員
C售后服務人員
D產品的設計開發人員
19、ISO9001：2015標準中7.1.4過程運行環境可以包括（ ）
A工作場所溫度濕度
B半成品庫的通風和防潮條件
C工作區域布置的合理性
D以上都是
20、以下不屬于“設計和開發輸入”應考慮的內容是（ ）
A適用的法律法規要求
B產品說明書
C組織已經承諾實施的標準或行業規范
D由于產品和服務的性質所導致的潛在失效后果
21、依據ISO9001：2015標準8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（ ）
A防止不合格品的發生
B防止類似不合格品的再次發生
C防止不合格輸出的非預期使用
D防止不合格品的非預期使用
22、依據ISO9001：2015標準9.1.2條款，以下錯誤的是（ ）
A組織應監視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受
B組織應確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法
C組織應監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的相關信息
D A+B
23、糾正措施應與（ ）相適應
A糾正
B不合格的影響
C預防措施
D組織規模
24、依據ISO9001：2015標準10.3條款，改進的例子可包括（ ）
A糾正、糾正措施
B持續改進
C突變、創新和重組
D以上全部
25、2015版新標準中提到的質量管理原則不包括（ ）
A以顧客為關注焦點
B管理的系統方法
C領導作用
D持續改進
二、多選題
26、實體可能是（ ）
A非物質的
B組織未來的狀態
C項目計劃
D一個產品
27、（ ）是輸出
A過程的結果
B產品
C服務
D活動
28、依據ISO9001:2015標準，關于基于風險的思維，以下說法正確的是（ ）
A應識別風險、并努力消除所有的風險
B應評估風險，充分理解存在的風險和機會
C識別和評估風險的基礎，在于對組織內外部環境因素的充分理解
D相關方的需求和期望將影響風險評估的結果
29、關于質量方針，以下說法正確的（ ）
A質量方針是體現質量意識的重要形式，因此須制定行業統一的質量方針
B質量方針應體現與組織的過程、產品和服務的性質相適應的質量追求
C質量方針應考慮內外部環境因素，并支持組織戰略方向
D最高管理者應確保質量方針的制定
30、關于資源的可得，以下體現“基于風險的思維”的做法包括（ ）
A識別組織質量管理體系運行所需的資源的類型、程度和數量
B確定資源保障的優先順序和閾值
C確定提供資源的途徑、維護資源可用性的技術和方法
D適用時考慮資源提供的可替代方案
31、屬于風險和機遇方面所做的策劃是（ ）
A應對風險和機遇的措施
B如何將應對風險和機遇的措施融入質量管理體系過程并實施
C如何評價上述措施的有效性
D變更的策劃
32、在確定產品和服務要求時可以考慮的因素包括（ ）
A產品或服務的目的是什么
B工作現場是否實施了“5S”
C顧客的需求和期望
D相關法律法規要求
33、設計和開發輸出結果可以包括（ ）
A圖紙、產品規范、材料規范、測試要求
B過程規范、必要的生產設備細節
C建筑計劃和工藝計算
D菜單、食譜、烹飪方法、服務手冊
34、依據ISO9001:2015標準9.1.3條款，組織應分析和評價來自監視、測量以及其他來源的適當數據和信息，分析的結果應用于評價（ ）
A顧客滿意度
B風險和機會的應對措施的有效性
C外部提供方的績效
D過程和產品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會
35、在對不合格進行處理和采取糾正措施后，組織應保留有關（ ）形成文件的信息作為證據
A造成不合格的責任人
B不合格性質
C針對不合格所采取的后續措施
D糾正措施的結果
三、 闡述題（每題10分，共20分）36題必選擇題，37-41題任選一題。
36、簡述PDCA，并舉例說明PDCA在工作或生活中的應用。
37、請說明如何依據GB/T19001標準審核“產品的監視和測量”過程。（品質）
38、在審核“顧客滿意”時，公司銷售部部長告訴審核員：“自體系運行以來，我們沒有收到任何顧客投訴，也沒有出現過顧客退貨的情況，這說明顧客對我們的產品質量很滿意，因此，我們沒有有關的記錄。”審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認為這種審核是否符合要求？為什么？
如果你去審核，你將用什么方法？審核哪些內容？（銷售）
39、某審核員在某企業審核“人員的能力、培訓和意識”的符合情況時，在人力資源部査看了本
年度的培訓計劃，抽査了其中一次培訓實施的考核記錄，看到考核成績很好，認為人員能力均符合
求并結束了審核，你認為這種審核是否符合要求？為什么？如果請你去審核，你將用什么方法審核哪些內容？（人事）
40、請按照IS09001:2015第六章“策劃”的要求,結合一個具體行業或組織,以自己的經歷和經驗闡述如何科學、合理，有效地應對為實現既定的質量目標和管理績效而面臨的風險和機遇（焊裝）
41、査設計和開發更改時，審核員在詢問設計和開發更改的有關規定后，抽査了3個不同專業組在今
年8-12月間的更改單，都有授權人員的審批，修改發放手續符合文件控制要求.審核員很滿意他們
的工作，道謝后就離開了,這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請您去審核，您會怎么做？（技術、開發）
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